CRM & Soportedocker-ready

Zammad: la mejor alternativa Open Source a Zendesk en 2026

Zammad es un sistema de tickets de soporte con bandeja multicanal, base de conocimiento y automatizaciones, ofrecido como alternativa auto-hospedable a Zendesk.

Licencia AGPL-3.0 ~8k estrellas (estimado)Sitio web Repositorio en GitHub

Ficha técnica

Licencia: AGPL-3.0
Categoría: CRM & Soporte
Sustituye a: Zendesk
Stack técnico: Ruby on RailsPostgreSQLElasticsearch

Funcionalidades principales

Bandeja de tickets multicanal
Base de conocimiento integrada
Automatizaciones y SLAs

Zammad vs. Zendesk

Ventajas

Interfaz moderna comparada con otros helpdesks open source

A tener en cuenta

Elasticsearch añade un servicio más que mantener

Guía rápida de instalación con Docker

Copia este docker-compose.yml, ajusta las contraseñas de ejemplo y ejecuta docker compose up -d en tu servidor. Ver la guía completa paso a paso →

docker-compose.yml

version: "3.9"
services:
  zammad:
    image: zammad/zammad:latest
    restart: unless-stopped
    ports:
      - "8080:8080"
    environment:
      - POSTGRESQL_HOST=zammad-db
      - POSTGRESQL_USER=zammad
      - POSTGRESQL_PASS=zammad
    depends_on:
      - zammad-db
  zammad-db:
    image: postgres:15-alpine
    restart: unless-stopped
    environment:
      - POSTGRES_USER=zammad
      - POSTGRES_PASSWORD=zammad
      - POSTGRES_DB=zammad_production
    volumes:
      - zammad_pg_data:/var/lib/postgresql/data
volumes:
  zammad_pg_data: