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FreeScout: alternativa Open-Core a Help Scout en 2026

FreeScout es una bandeja de soporte al cliente ligera y gratuita inspirada en Help Scout, con múltiples bandejas compartidas, notas privadas y automatizaciones.

El núcleo es open source, pero puede haber funciones avanzadas o soporte empresarial de pago — revisa la licencia.

Alternativa a Help Scout
Licencia AGPL-3.04.6k estrellasSitio web Repositorio en GitHub

Audit Snapshot

Ver notas →

  • Licencia — Coincide con GitHub

  • GitHub — Activo

  • Último release — 1.8.247 · hace 3 días

  • Docker Compose — Parcial

  • Producción — No probado por AltFreeStack

FreeScout vs. Help Scout

Ventajas

  • Muy ligero comparado con Zendesk o Help Scout

A tener en cuenta

  • Algunos módulos útiles son de pago (aunque económicos)

Guía rápida de instalación con Docker

Copia este docker-compose.yml, ajusta las contraseñas de ejemplo y ejecuta docker compose up -d en tu servidor. Ver la guía completa paso a paso →

💡 ¿SaaS oficial o self-hosted con AltFreeStack?

  • En la nube oficial: una cuota mensual recurrente y límites de uso en Help Scout.
  • En tu propio VPS: el núcleo es gratis y auto-hospedable en tu propio servidor — sin la cuota mensual del SaaS, aunque algunas funciones avanzadas siguen de pago.
docker-compose.yml
version: "3.9"
services:
  freescout:
    image: nfrastack/freescout:2.2.14
    restart: unless-stopped
    ports:
      - "8080:80"
    environment:
      - DB_HOST=freescout-db
      - DB_NAME=freescout
      - DB_USER=freescout
      - DB_PASS=change-me-mysql-password # must match MYSQL_PASSWORD below
    depends_on:
      - freescout-db
  freescout-db:
    image: mariadb:11
    restart: unless-stopped
    environment:
      - MYSQL_ROOT_PASSWORD=change-me-mysql-root-password # REQUIRED: generate a random secret before first run
      - MYSQL_DATABASE=freescout
      - MYSQL_USER=freescout
      - MYSQL_PASSWORD=change-me-mysql-password # REQUIRED: generate a random secret before first run
    volumes:
      - freescout_db_data:/var/lib/mysql
volumes:
  freescout_db_data:

🚀 Despliegue en 1 comando

Recomendado para novatos

Copia este único comando y pégalo en la consola de tu VPS recién creado (Vultr, DigitalOcean...). Descarga el script, lo muestra en pantalla para que veas exactamente qué va a hacer (nunca un pipe directo a ciegas) y, solo entonces, instala Docker si hace falta, crea los archivos con los secretos ya generados y arranca todo — sin nano, sin copiar y pegar bloques de código.

curl -sSL ".../api/deploy?stack=freescout" -o deploy.sh && cat deploy.sh && bash deploy.sh
Ver qué hace este script →

Este docker-compose corresponde a un proyecto con actividad reciente en GitHub — último commit hoy.

¿Este docker-compose no te funciona? Repórtalo en GitHub →

Ficha técnica

Licencia
AGPL-3.0
Categoría
CRM & Soporte
Sustituye a
Help Scout
Stack técnico
PHPLaravelMySQL

Bajo el capó

Base de datos

MySQL

Lenguaje

PHP (Laravel)

Plataformas

Web

Funcionalidades principales

  • Múltiples bandejas compartidas
  • Notas privadas entre agentes
  • Módulos gratuitos y de pago de la comunidad
💾 Copias de seguridad en 3 pasos (Día 2)

Mientras la carpeta ./data (el "volumen" mapeado al contenedor) exista en tu servidor, tus datos sobreviven a cualquier reinicio o actualización — es lo único que necesitas respaldar.

1. Crea una copia comprimida en el servidor

tar -czvf backup-$(date +%F).tar.gz ./data

2. Descárgala a tu ordenador

Desde la terminal de tu ordenador (no la de tu servidor):

scp root@TU_IP:~/app/backup-*.tar.gz ./

3. Restaura en caso de emergencia

tar -xzvf backup-archivo.tar.gz
🌐 Conectar tu dominio con SSL gratis

Paso 1 — Configura el DNS

En el panel de tu registrador de dominio (Cloudflare, Namecheap, GoDaddy...), crea un registro:

Tipo
A
Nombre/Host
@ (dominio raíz) o un subdominio, ej. app
Contenido/Valor
La IP pública de tu servidor

Espera entre 5 y 15 minutos a que el registro se propague por internet.

Paso 2 — Proxy inverso automático con Caddy

Un solo archivo, sin configurar Nginx ni certificados manuales — Caddy emite y renueva el HTTPS de Let's Encrypt solo.

Crea un archivo llamado Caddyfile:

tudominio.com {
    reverse_proxy localhost:8080
}

Levanta Caddy con este comando (descarga la imagen y arranca en segundo plano):

docker run -d -p 80:80 -p 443:443 --name caddy --restart always -v $PWD/Caddyfile:/etc/caddy/Caddyfile -v caddy_data:/data caddy