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Chatwoot: alternativa Open-Core a Intercom en 2026

Chatwoot centraliza chat en vivo, email, redes sociales y WhatsApp en una sola bandeja de soporte al cliente, con automatizaciones y reportes, como alternativa directa a Intercom o Zendesk.

El núcleo es open source, pero puede haber funciones avanzadas o soporte empresarial de pago — revisa la licencia.

Alternativa a IntercomAlternativa a Zendesk
Licencia MIT37.8k estrellasSitio web Repositorio en GitHub

Audit Snapshot

Ver notas →

  • Licencia — No verificable en GitHub

  • GitHub — Activo

  • Último release — v4.18.0 · hace 25 días

  • Docker Compose — Verificado

  • Producción — No probado por AltFreeStack

Chatwoot vs. Intercom

Ventajas

  • Licencia MIT
  • Widget de chat muy ligero para el sitio web

A tener en cuenta

  • Algunas integraciones de IA solo en el plan cloud

Guía rápida de instalación con Docker

Copia este docker-compose.yml, ajusta las contraseñas de ejemplo y ejecuta docker compose up -d en tu servidor. Ver la guía completa paso a paso →

💡 ¿SaaS oficial o self-hosted con AltFreeStack?

  • En la nube oficial: $39/mes por usuario en Intercom.
  • En tu propio VPS: el núcleo es gratis y auto-hospedable en tu propio servidor — sin la cuota mensual del SaaS, aunque algunas funciones avanzadas siguen de pago.
docker-compose.yml
version: "3.9"
services:
  chatwoot:
    image: chatwoot/chatwoot:v4.18.0
    restart: unless-stopped
    ports:
      - "3000:3000"
    environment:
      - SECRET_KEY_BASE=change-me-super-secret
      - POSTGRES_HOST=chatwoot-db
      - POSTGRES_USERNAME=chatwoot
      - POSTGRES_PASSWORD=change-me-postgres-password # REQUIRED: generate a random secret before first run
      - REDIS_URL=redis://chatwoot-redis:6379
    depends_on:
      - chatwoot-db
      - chatwoot-redis
  chatwoot-db:
    image: postgres:15-alpine
    restart: unless-stopped
    environment:
      - POSTGRES_USER=chatwoot
      - POSTGRES_PASSWORD=change-me-postgres-password # REQUIRED: generate a random secret before first run
    volumes:
      - chatwoot_pg_data:/var/lib/postgresql/data
  chatwoot-redis:
    image: redis:7-alpine
    restart: unless-stopped
volumes:
  chatwoot_pg_data:

🚀 Despliegue en 1 comando

Recomendado para novatos

Copia este único comando y pégalo en la consola de tu VPS recién creado (Vultr, DigitalOcean...). Descarga el script, lo muestra en pantalla para que veas exactamente qué va a hacer (nunca un pipe directo a ciegas) y, solo entonces, instala Docker si hace falta, crea los archivos con los secretos ya generados y arranca todo — sin nano, sin copiar y pegar bloques de código.

curl -sSL ".../api/deploy?stack=chatwoot" -o deploy.sh && cat deploy.sh && bash deploy.sh
Ver qué hace este script →

Este docker-compose corresponde a un proyecto con actividad reciente en GitHub — último commit hoy.

¿Este docker-compose no te funciona? Repórtalo en GitHub →

Ficha técnica

Licencia
MIT
Categoría
CRM & Soporte
Sustituye a
Intercom, Zendesk
Stack técnico
Ruby on RailsVue.jsPostgreSQLRedis

Bajo el capó

Base de datos

PostgreSQL

Lenguaje

Ruby on Rails

Plataformas

Web · Mobile (iOS/Android)

Funcionalidades principales

  • Bandeja compartida multicanal (web, email, WhatsApp, Instagram)
  • Chatbots y respuestas automáticas
  • Reportes de SLA y satisfacción

Vista previa

Chatwoot interface preview

Imagen pública proporcionada por Chatwoot en su propio sitio web.

💾 Copias de seguridad en 3 pasos (Día 2)

Mientras la carpeta ./data (el "volumen" mapeado al contenedor) exista en tu servidor, tus datos sobreviven a cualquier reinicio o actualización — es lo único que necesitas respaldar.

1. Crea una copia comprimida en el servidor

tar -czvf backup-$(date +%F).tar.gz ./data

2. Descárgala a tu ordenador

Desde la terminal de tu ordenador (no la de tu servidor):

scp root@TU_IP:~/app/backup-*.tar.gz ./

3. Restaura en caso de emergencia

tar -xzvf backup-archivo.tar.gz
🌐 Conectar tu dominio con SSL gratis

Paso 1 — Configura el DNS

En el panel de tu registrador de dominio (Cloudflare, Namecheap, GoDaddy...), crea un registro:

Tipo
A
Nombre/Host
@ (dominio raíz) o un subdominio, ej. app
Contenido/Valor
La IP pública de tu servidor

Espera entre 5 y 15 minutos a que el registro se propague por internet.

Paso 2 — Proxy inverso automático con Caddy

Un solo archivo, sin configurar Nginx ni certificados manuales — Caddy emite y renueva el HTTPS de Let's Encrypt solo.

Crea un archivo llamado Caddyfile:

tudominio.com {
    reverse_proxy localhost:3000
}

Levanta Caddy con este comando (descarga la imagen y arranca en segundo plano):

docker run -d -p 80:80 -p 443:443 --name caddy --restart always -v $PWD/Caddyfile:/etc/caddy/Caddyfile -v caddy_data:/data caddy