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Chatwoot: la mejor alternativa Open Source a Intercom en 2026

Chatwoot centraliza chat en vivo, email, redes sociales y WhatsApp en una sola bandeja de soporte al cliente, con automatizaciones y reportes, como alternativa directa a Intercom o Zendesk.

Licencia MIT 36.3k estrellas en vivoActualizado hoySitio web Repositorio en GitHub

Ficha técnica

Licencia: MIT
Categoría: CRM & Soporte
Sustituye a: Intercom, Zendesk
Stack técnico: Ruby on RailsVue.jsPostgreSQLRedis

Funcionalidades principales

Bandeja compartida multicanal (web, email, WhatsApp, Instagram)
Chatbots y respuestas automáticas
Reportes de SLA y satisfacción

Chatwoot vs. Intercom

Ventajas

Licencia MIT
Widget de chat muy ligero para el sitio web

A tener en cuenta

Algunas integraciones de IA solo en el plan cloud

Guía rápida de instalación con Docker

Copia este docker-compose.yml, ajusta las contraseñas de ejemplo y ejecuta docker compose up -d en tu servidor. Ver la guía completa paso a paso →

docker-compose.yml

version: "3.9"
services:
  chatwoot:
    image: chatwoot/chatwoot:latest
    restart: unless-stopped
    ports:
      - "3000:3000"
    environment:
      - SECRET_KEY_BASE=change-me-super-secret
      - POSTGRES_HOST=chatwoot-db
      - POSTGRES_USERNAME=chatwoot
      - POSTGRES_PASSWORD=chatwoot
      - REDIS_URL=redis://chatwoot-redis:6379
    depends_on:
      - chatwoot-db
      - chatwoot-redis
  chatwoot-db:
    image: postgres:15-alpine
    restart: unless-stopped
    environment:
      - POSTGRES_USER=chatwoot
      - POSTGRES_PASSWORD=chatwoot
    volumes:
      - chatwoot_pg_data:/var/lib/postgresql/data
  chatwoot-redis:
    image: redis:7-alpine
    restart: unless-stopped
volumes:
  chatwoot_pg_data: